VPN не подключается или тормозит: что делать

Чаще всего проблема решается за пару минут. Пройди шаги по порядку — после каждого проверь, заработало ли.

Мяу! Если что-то непонятно — напиши мне, разберёмся вместе.

Пять шагов, которые помогают чаще всего

Обнови приложение до последней версии — в магазине приложений или на нашем сайте.
В приложении нажми «Обновить подписку»: так подтянутся свежие настройки серверов.
Переключи маршрут на «Весь трафик» — в главном меню бота или в кабинете.
Выбери другую страну или другой способ подключения — в наших приложениях режим «Авто» перебирает их сам.
Проверь, что доступ активен: в боте на главном экране написано, до какого числа он действует.

Выбери страну поближе — чем ближе сервер, тем меньше задержка.
Включи в приложении режим «Авто» — оно само выберет лучший вариант подключения.
Проверь, не включён ли другой VPN или прокси — два VPN одновременно мешают друг другу.

Открой страницу «Мой IP» на нашем сайте: она покажет, какой адрес видят сайты и идёт ли твой трафик через Васю.

Напиши в поддержку в боте или в кабинете и назови свой номер (он есть в профиле — «🆔 №…»). Отвечают живые люди и разбираются лично.

VPN подключился, но сайты не открываются

Обнови подписку в приложении и переключи маршрут на «Весь трафик». Если не помогло — выбери другую страну.

Работало, а теперь перестало

Скорее всего, обновились настройки серверов — нажми «Обновить подписку» в приложении.

Пропадает связь, когда телефон засыпает

Разреши приложению работать в фоне и отключи для него экономию батареи в настройках телефона.

Остались вопросы? Напиши нам — поможем лично.