Какие данные хранит Вася и зачем
Мы храним только то, без чего сервис не сможет работать: чей это доступ, до какого числа он оплачен и на каких устройствах ключ. Какие сайты ты открываешь через VPN, мы не записываем. Ниже — полный список с объяснением, зачем нужно каждое поле.
Обновлено
Что храним, зачем и сколько
Список взят из нашей политики конфиденциальности, только пересказан простыми словами. Если аккаунт удалить по запросу, данные аккаунта удаляются вместе с ним.
| Что храним | Зачем | Сколько храним |
|---|---|---|
| Почта и хэш пароля — если регистрировался на сайте | Чтобы ты мог войти в кабинет и восстановить доступ | Пока есть аккаунт |
| Telegram-идентификатор и имя — если пришёл через бота | Чтобы бот узнавал тебя и показывал твой доступ | Пока есть аккаунт |
| Тариф, срок действия и ключи | Чтобы VPN работал ровно до оплаченной даты | Пока есть аккаунт |
| Устройства: название, платформа, технический идентификатор | Чтобы ты видел, где включён ключ, и мог отвязать лишнее | Пока есть аккаунт |
| Объём использованного трафика | Чтобы считать трафик по тарифу | Пока есть аккаунт |
| Обращения к сайту, боту и серверу подписки: IP-адрес, тип приложения, время | Чтобы разбираться со сбоями и защищать сервис от злоупотреблений | Не дольше 90 дней |
| Платежи: сумма, способ, статус, номер у платёжного провайдера | Чтобы продлить доступ, найти платёж и оформить возврат | Сроки — в политике |
| Переписка с поддержкой | Чтобы помнить историю вопроса и не спрашивать одно и то же | Сроки — в политике |
| Кто кого пригласил и бонусы | Чтобы начислить дни и рыбки за друзей | Пока есть аккаунт |
Чего мы не храним и не делаем
- Не записываем, какие сайты и сервисы ты открываешь через VPN.
- Не храним содержимое трафика: страницы, файлы, сообщения.
- Не видим и не храним реквизиты карт и счетов: их обрабатывает платёжный провайдер, а к нам приходит только статус платежа.
- Не просим паспорт, документы и фото.
- Не показываем рекламу и не продаём данные — ни рекламным сетям, ни кому-то ещё.
Совет Васи. Для бота не нужны даже почта и пароль: достаточно нажать «Запустить».
Зачем вообще что-то хранить
Сервис, который совсем ничего не знает о пользователе, не сможет ни продлить оплату, ни понять, чей ключ подключился, ни помочь, когда что-то сломалось. Поэтому мы держим минимум: аккаунт, срок, ключи, устройства и объём трафика. Технические записи обращений — IP-адрес, тип приложения и время запроса к сайту, боту или серверу подписки — нужны, чтобы понять, почему у кого-то не подключается, и заметить подозрительную активность. Они живут не дольше 90 дней. Важно: это записи про обращения к самому Васе — к сайту, боту и серверу, откуда приложение получает настройки. Это не журнал того, куда ты ходишь через VPN: такого журнала у нас нет.
Как защищены данные
- Пароль от кабинета хранится только в виде хэша — сам пароль не знаем даже мы.
- Доступ сотрудников к данным ограничен, а каждое обращение к ним записывается в журнал.
- Платёжные реквизиты остаются у платёжного провайдера: при оплате через СБП ты подтверждаешь платёж в приложении своего банка, а со звёздами Telegram — в самом Telegram.
- Данные не продаём и не отдаём рекламщикам — рекламы у нас нет вообще.
Как удалить аккаунт
Данные аккаунта удаляем по запросу через поддержку. Вот как это сделать:
- Напиши в поддержку: в боте (t.me/vasya_free_bot?start=support) или на support@vasya-vpn.click.
- Пиши из того же Telegram-аккаунта или с той же почты, на которую зарегистрирован кабинет, — так мы поймём, что запрос от владельца.
- Напиши, что хочешь удалить аккаунт и данные. Если оплатил совсем недавно, сначала реши вопрос с деньгами: в течение 3 дней после оплаты возврат делается без объяснения причин.
- Дождись ответа: запрос рассматривается до 10 рабочих дней.
- Удали приложения Васи и ключ со своих устройств — они больше не понадобятся.
Если нужно убрать только одно устройство
Удалять весь аккаунт не обязательно, если хочешь просто отвязать старый телефон или ноутбук, который отдал родственнику. В кабинете на сайте открой раздел «Устройства» и отвяжи лишнее — запись про это устройство пропадёт из списка, а место освободится для нового. Если пользуешься только ботом и не можешь найти нужный пункт, напиши в поддержку, поможем.
Частые ошибки и заблуждения
- «Раз VPN видит мой IP, значит, знает, куда я хожу». Нет: IP нужен, чтобы соединение работало, а журнала посещённых сайтов у Васи нет.
- «Поддержка видит мои пароли от сайтов». Нет: пароли на сайтах с замочком шифрует сам сайт, а пароль от кабинета хранится только как хэш.
- «Удалил приложение — удалился аккаунт». Нет: аккаунт и оплаченный срок остаются, ключ можно добавить заново. Чтобы удалить данные, напиши в поддержку.
- «Для возврата надо отзывать платёж через банк». Не надо: сначала напиши в поддержку, возврат делается тем же способом, что и оплата.
- «Ключ можно спокойно раздать знакомым». Ключ — это твой доступ: каждое устройство, где он включён, появится в твоём списке устройств.
Где прочитать полную политику
Полный текст — «Политика конфиденциальности» на странице /dokumenty/politika-konfidencialnosti, а правила оплаты и возврата — в «Пользовательском соглашении». Если какой-то пункт непонятен, спроси поддержку — объясним по-человечески. А попробовать Васю можно 3 дня бесплатно и без карты: в боте @vasya_free_bot хватит кнопки «Запустить», без почты и пароля.
Частые вопросы
Вася записывает, какие сайты я открываю?
Нет. Мы не ведём журнал посещённых сайтов и не храним содержимое трафика. Видно только, что устройство подключено и сколько трафика прошло.
Зачем вам мой IP-адрес?
Технические записи обращений к сайту, боту и серверу подписки помогают разбираться со сбоями и защищать сервис. Они хранятся не дольше 90 дней.
Можно пользоваться Васей без почты?
Да. В Telegram-боте достаточно нажать «Запустить». Регистрация по почте на сайте — по желанию.
Вы видите данные моей карты или счёта при оплате?
Нет. К нам приходят только сумма, способ, статус и номер платежа у провайдера. Оплатить можно через СБП, звёздами Telegram или криптовалютой.
Сколько ждать удаления аккаунта?
Запрос рассматривается до 10 рабочих дней. Пиши в поддержку из того же Telegram-аккаунта или с той же почты, что и кабинет.
Вы продаёте данные пользователей?
Нет. Мы не продаём данные и не показываем рекламу. Подробности — в «Политике конфиденциальности».
Остались вопросы? Напиши нам — поможем лично.